Política de Devolución

Nuestra política de devolución y reembolso dura 10 días. 

Si pasaron 10 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. 

Para ser elegible para una devolución:

1. El producto debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió (sellado y sin uso). 
2. Debe estar en el embalaje original.
3. Elementos adicionales que no se pueden devolver:
   • Tarjetas de regalo Productos de software descargables.
   • Cualquier producto que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error. 
   • Cualquier producto devuelto más de 10 días después de la entrega. 
4. Reembolsos (si corresponde):
   • Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. 
   • También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. 
   • Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. 
   • Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) 
     • Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. 
     • Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. 
     • Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. 
     • Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. 
     • Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a gamehouse.coyhaique@hotmail.com.
5. Artículos en oferta (si corresponde):
   • Solo se pueden reembolsar los productos de precio normal. 
   • Lamentablemente, no se pueden reembolsar los productos en oferta. 
6. Cambios (si corresponde):
   • Solo reemplazamos los productos si están defectuosos o dañados. 
   • Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a gamehouse.coyhaique@hotmail.com y envíe su producto a: Almirante Simpson 296, Coyhaique, AI, 5951532, Chile. 
7. Regalos 
   • Si el producto estaba marcado o informado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. 
   • Una vez que recibamos el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo. 
   • Si el producto no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución. 

Los productos devueltos deben ser enviados a: Almirante Simpson 296, Coyhaique, Chile, a Nombre de: Gamehouse Coyhaique

IMPORTANTE:

*** Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. 

*** Los costos de envío no son reembolsables. 

*** Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso. 

*** Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar. 

*** Si envía un producto debe enviar comprobante y numero de seguimiento a gamehouse.coyhaique@hotmail.com